温馨公交系乘客 微笑服务铸品牌

　　济南公交万余员工坚守岗位保出行

　　龙年春节期间，走亲访友、乐享欢聚时光成为泉城市民春节长假的主题。为方便广大市民出行，济南市公共交通总公司1.1万余名驾、乘、修及管理人员舍小家为大家，坚守岗位，温暖市民回家路，努力为广大市民提供“安全、便捷、舒适、文明”的出行服务；节日期间共完成行驶里程230.89万公里、客运量668.06万人次、营运班次15.75万班。

　　按照市委、市政府和市交通运输局统一部署，春节前济南公交提前对所有营运车辆的技术状况、服务设施、消防及安全设施进行全面检查。春节期间，广大员工无私奉献，加班加点，舍小家为大家，开展各项便民服务活动，落实营运计划，制定保障措施，为市民提供了优质的出行服务。正月初一早晨7点多，济南公交二公司4路公交车上清脆的女声响起：“春节好！欢迎乘车！”33岁的驾驶员黄倩对每位上车乘客都送出一句新春问候，乘客也微微一笑，同样报以新春的祝福。黄倩把4岁多的儿子交给刚下夜班的爱人后，5点半便迅速换上制服出门。7点整，黄倩驾驶蓝色的公交4路车出发了。公交4路是贯穿济南城区南北的繁忙公交线，全程停靠42个站点，途经长途汽车站、商业中心等一系列人流密集区域。像黄倩一样，春节期间，济南公交4000多辆车上的6000余名驾驶员用微笑服务扮靓城市窗口，用辛勤的劳动在全市195条公交线路上为市民出行提供温馨的服务。

　　节日期间，市交通运输局副局长、公交总公司党委书记、总经理薛兴海和班子成员深入所属各基层单位，传达省委书记、省人大常委会主任姜异康，省委常委、市委书记王敏等省、市领导春节前看望慰问坚守岗位的济南公交职工时的重要讲话，使广大公交职工深受鼓舞。4000多辆公交车上全部张贴“济南公交员工向全市人民拜年”的标语，车内及车尾LED屏增加拜年祝福。济南市公交总公司班子成员携1.1万名员工通过车载移动电视向乘客和全市人民拜年，表达了公交员工对全市人民的美好祝福。大年初一，全市195条公交线路上的第一班驾驶员全部给乘客拜年，使乘客在温馨的祝福声中愉快地乘坐公交车。针对火车站、长途汽车站、公园景区、大型商场、超市等客流较密集的地域，公交总公司科学合理地调配运力，满足市民出行需求。

　　为提升公交服务水平，济南公交部门春节积极开展各类特色服务。节日期间，坐公交车走亲访友拜大年的乘客纷纷对公交车舒适、快捷的运营服务质量表示满意，其中“大容量公交车多、空调车多、车次间隔密、车厢不拥挤”是人们对公交服务认可的主要方面。另外，公交部门还组织人员为乘客提供导乘、咨询等便利服务。

　　由于今年春节期间气温较低，空调车成为老人、儿童的首选，我市23条线路的500多辆空调车受到乘客欢迎。节日期间，济南公交智能调度大显身手，现场调度员通过电脑屏幕，可以清晰地观察到车辆营运情况和站点客流情况。公司针对每天不同的客流情况，实时增调运能，减少乘客长时间候车的烦恼。为让坚守岗位的员工感受团队之乐，济南公交全面落实，精心准备，为员工送上美味可口的年夜饭。春节放假期间，公司为所有因工作无法回家的员工提供免费早、中、晚餐，给节日工作的公交人送上春风般的温暖。

　　由于公交车容量增大，尽管春节期间乘车人数增多，但多数线路满载率比较平均，乘车舒适度提高。济南公交维修、物资、场站、安保、物业等单位按照各自职责，有条不紊地做好了后方工作。据了解，承担着全市地面交通任务的济南公交春节期间有4000余辆公交车在运行，为让在线麻将平台_打麻将平台-app下載：家庭团圆和欢聚，1.1万余名公交员工坚守在自己的工作岗位上，为市民出行提供方便。 (通讯员 赵东云)