岁末年初，“保姆荒”又至。一边是辛苦了一年，盼着回家过年的保姆，一边是生怕过年抓瞎，急着找替工的雇主，每年的“保姆荒”这道题，究竟有解还是无解？

　　值得一提的是，今年的“保姆荒”，“荒”得与往年有些不同。有调查显示，大批45岁以上的“老家政”准备回农村老家后不再返城务工，而这些人是服务上海老人的主要群体。她们的离开，将直接导致老人护理员的严重短缺。

　　过半保姆要回家过年

　　距离兔年春节还有一个多月时，在一家物业公司工作的蒋先生为父母请的保姆因老家有事，早早通知他要回家过年，这可急坏了蒋先生。他这些日子整天跑家政公司、打电话、上网，想找个临时接替的人，可是始终找不到。中介公司告诉他，本来春节期间保姆就缺得厉害，又是服侍两位80多岁的老人，更加难找。

　　蒋先生工作性质特殊，春节期间也难得休息，无法照顾老人，所以，每年他都和保姆事先商量好，付3倍工资请保姆留下帮忙。有一年，保姆提出想回老家过个春节，蒋先生再三挽留无果，最后他想了一个办法，由他出钱买车票订旅馆，把保姆的家人请到上海过年，这才解了燃眉之急。但是，今年保姆坚持要回家，什么招数也不管用了。最近，找了半个多月也没找到接班保姆的蒋先生只能放弃，痛下决心自己当“替工”。

　　近期，上海市家庭服务业行业协会做了一次调查，访问了十几家家政公司的数百名家政从业人员，三分之一的人表示春节不回家，三分之一的人已经和雇主商量好，早去早回，还有三分之一的人则表示一定要回老家住上一段时间。据上海市商务委员会服务业发展处不完全统计，本市从事家政服务业的人员约在50万人以上，一大部分来自外省市农村。

　　“保姆荒”来得有点早

　　与往年相比，今年的“保姆荒”来得有点早，在元旦前后，不少家政服务公司已是只剩中介独守空房，记者走访了几家家政公司，发现接待室内冷冷清清，偶尔有个别保姆露露脸。一家知名家政公司的经理透露，最近已有不少家政公司向她求援，表示手头接到不少找保姆的单子，可苦于手中无人。

　　长宁区一家规模较小的家政公司的工作人员告诉记者，近两年，保姆不再像以前那样，集中在春节那几天离开，而是从10月农忙季节开始后，就陆续回老家，农忙结束也不回来，一直休息到春节后。还有一些在上海做了十几年保姆的人，孩子到了结婚生子的时候，不少人回家忙着为孩子结婚做准备，或者帮着带孙辈去了。

　　做钟点工的高阿姨说：“现在农村政策好了，生活有了保障，一些人就不想在外奔波；另外，大家在外面挣了这么多年的钱，手头也有不少积蓄，不想再拼命，做得差不多就回家休息了。”高阿姨一提起春节回家非常兴奋，她说：“亲戚朋友一年到头碰不到面，都等着春节回去见见呢。”

　　家政公司提前做准备

　　对一些未雨绸缪的家政公司而言，面对“保姆荒”，就不显得那么慌乱。规模较大、经营规范的家政公司已经积累了不少应对“保姆荒”的经验，如提前准备好替工等。一家多次被评上“全国优秀”的家政公司则早早做好了几手准备。

　　● 外地保姆驰援

　　这家公司的总经理任惠林告诉记者，1月10日，公司有60名“外援”将抵达上海，接受培训。“我们与四川省什邡市妇联和江西景德镇市妇联有联系，当地家政学校每年提供一定数量的家政服务人员救急。”她说，用“输入法”缓解保姆荒已经不是第一次。

　　● 公司内部替工

　　提前在公司内部摸底，登记哪些人要回家，哪些不回，对那些不回家的人提前做相应的短期培训，以便在春节时做替工。“比如，平时做保洁的，要去替住家保姆的班，就必须接受一些专门的培训。”任惠林说。

　　● 错时休假

　　电话联系已经提前在老家休假的16名“老家政”，届时前来填补空缺。

　　老人护理员后继无人

　　做饭、保洁的钟点工走了，虽然生活上麻烦点，毕竟还能凑合，但护理老人的保姆离开了，老人的生活简直难以为继，不少长期患病或神志不清的老人，身边一刻也不能没人。

　　最近，“好帮手”家政公司接到15张护理老人的单子，其中还有5张是急单，公司却已经没有人手，急得经理张琴英到处打电话求援，然而没有一家肯接。做过老年护理院院长的张琴英只好做起公益。她调动本公司现有力量，这个帮老人烧烧饭，那个帮老人擦擦身，勉强做了下来。

　　上海市家庭服务业行业协会会长陈锡珠介绍，三分之一春节要回家的家政从业人员中，相当一部分准备回家养老，不再回城务工，她们当中绝大多数是45岁以上的“老家政”，主要服务对象正是老年人。“年轻保姆都愿意去做钱多又省事的活，护理老人又累钱又少，月嫂月薪5000元左右，护理老人才2300元左右，她们当然不愿做。”陈锡珠说。所以，这些年纪偏大的外地保姆成了护理老人的主力。

　　“她们走了，将对上海的家政服务业造成非常大的压力。”陈锡珠担忧地说，今年的“保姆荒”后续效应可能非常严重。

　　陈锡珠提到，家政公司不愿意做老年人的单子，“很现实，同样抽取20%的中介费，介绍一个月嫂可以拿1000元，介绍一个护理老人的保姆中介费才460元。”她表示，上海正在逐步步入老龄化社会，政府应对提供老年家政服务的家政公司给予补贴。

　　本报记者　姜燕