两天前，在家正午休的林女士，突然被一阵电话铃声吵醒，接通电话后方知对方是某保健品公司的员工，正在向自己滔滔不绝地讲解某某保健品的功效，早已不耐烦的林女士在电话里没好气地就跟对方说了句“你们这些电话促销真无聊，烦死了”，正当林女士要挂断电话时，电话里却传出了几句粗话，林女士再也按捺不住，于是在电话里回骂了一句，双方就发生了口角。

　　第二天，林女士带着两个亲友找到了这家保健品公司，想找保健品公司负责人讨要说法，但就是这样，双方几句话没有说再次发生争执，甚至发展到双方肢体冲突，为此林女士还受了点皮外伤，拉扯过程中手表和手机也损坏了。

　　南门派出所调解室的人民调解员对此进行了调解。调解员说，电话促销本来就是一种轰炸式的营销模式，早已经为世人所不齿，盲目地拨打别人的电话，本来就给市民构成了一种骚扰，自己公司的销售员毫无愧疚之意，竟然还出言不逊，辱骂甚至发展到围殴市民。从轻来说，这使产品和销售部形象都大打折扣；严重起来讲，动手打人的员工已属于违法行为，承担经济赔偿不说，造成受害人轻伤以上的还要追究相关人的刑事责任。

　　在调解员的教育下，公司负责人逐渐认识到自己管理上的不足，当场给受伤的林女士及其亲友赔礼道歉，同意给予适当的经济补偿，但是对于林女士提出的手机和手表损失要求赔偿2000元的要求难以接受。

　　调解员同时也对林女士进行了劝导，手机和手表损坏，能修复的尽量按照修复的费用来算。另外，调解员也提醒以后再接到类似的促销电话，没有兴趣或者明显有诈骗嫌疑的就不要搭理，直接挂断，一方面避免浪费自己时间，减少了不必要的麻烦，另一方面也可以降低上当受骗的风险。

　　最终在调解员的耐心劝说和再三沟通下，包括林女士受伤治疗的费用和手机手表的修复费用在内，孙某代表公司赔偿了林女士2000元钱了结此案。

　　鲍达如 彭昊