快递实名制效率低隐私难保 实际操作尚有难度(2)
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实行的关键是用户隐私保护
虽然众多网购达人和快递使用者对这实名制呼声颇高,但反对的理由不是没有。
“最大的担忧还是个人隐私,某种程度上它和邮件安全同样重要。”在招商银行工作的常先生由于其职业特性,非常注重个人隐私的保护,“快递员已经知道了我的姓名、住址、电话,现在还知道了我的身份证号。快递行业流动性这么大,谁能保证这些信息的绝对安全?实名制会不会带来在线麻将平台_打麻将平台-app下載:的隐私危机?”
对快递行业实名制,常先生有自己的保留意见,他个人在西安某著名快递公司的一次经历让他至今心里不舒服:“今年1月初朋友给我寄来的快递到今年2月还没收到,我打客服电话,对方说他们也找不到,让我自己去找,快递公司的人将我领进库房,竟打开很多快件让我一一辨认!如果这些快件的主人知道自己的隐私被如此侵犯,心里会怎么想。”
如果快递公司对自身的服务和权责认知如此模糊,那实名制有什么用呢?
常先生认为,现在实名制几乎泛滥,上网实名,还有什么菜刀实名,现在是快递实名,我疑惑的是这些实名制的预期效果都达到了吗?有多少用户的私人信息还在被疯狂倒卖?我们的个人隐私被侵犯的还少吗?
目前试行快递实名制的浙江绍兴已经注意到了这个问题,他们的办法是“定期销毁制”。每天快递公司将快递回执单按顺序排序、存档,并进行每月封箱,定期销毁。其负责人称,“以前回执单保存3个月后往往当废品卖掉,实名制后更加重视对客户信息的保护。”
实际操作难度不小
“快递实名制谈何容易,现在几个部门意见并未达成一致,还仅仅是在部分地区试点,最近没有什么新进展。”据了解,目前顺丰、EMS、中通、圆通均表示并未强制实行实名制,至于西安地区何时实行,也没接到主管部门通知。
圆通快递西安分公司客服部工作人员称,从安全的角度讲,快递应该实名制,但执行起来有难度。主要是客户担心侵犯他们的隐私。
“事实上我们现在就有一套收寄验视制度,但是在实际的操作过程中,快递公司不一定严格遵循。”一位不愿透露姓名的快递员说,“我们每天要收发上百件包裹,不停地在各个小区和单位之间奔跑,大都是用户签名确认就行,有时候也做不到(当场检验、按表格上要求登记用户姓名身份证)。
有专家建议,与快递实名制相比,帮助企业提高安检能力可以更有效地保障快件安全。公安部门应对快递从业人员进行安全知识培训,指导他们更好地辨识危险品等违禁品。■记者 庞乐
实行实名制不可忽略隐私保护
众所周知,现代文明的一大体现在于公民安全中,尊重个人隐私的合法权利不受侵犯。而实名制恰恰是将相关单位获取个人信息,意图以此有限的、甚至必要的让渡换取公众安全,或者保障公共利益的手段。如危险物品买卖实名制、网络实名制、火车票实名制等。在个人隐私的有限让渡中,直接涉及隐私保护的,是邮件往来与快递。
从某种程度上来说,快递公司人员未经许可私拆他人包裹已经构成违法行为。实名制是有利于收件人安全,有利于公共安全的,但正如常先生所言:“快递员已经知道了我的姓名、住址、电话,现在还知道了我的身份证号,谁能保证这些信息的绝对安全?”
我们也问一句:“实名制的预期效果达到了吗?有多少用户的私人信息还在被疯狂倒卖?我们的个人隐私被侵犯的还少吗?实名制会不会带来在线麻将平台_打麻将平台-app下載:的隐私危机?”
过去的专制主义体会不到,对个人隐私的侵犯将给公民带来多么大的伤害。可以说,没有隐私保护的实名制距专制仅一步之遥,只不过侵犯公民隐私的主题成了企业,但侵犯的目的仍是“为了某某安全”。
他们同样不值得信任。
我们不要没有隐私保护的实名制。但并不意味着我们不愿为公众的安全做出丝毫让步,如果政府能够制定严谨的法律法规保护公民隐私,确保实名制不会侵蚀每个个体的小家园;如果监管机构能够负起责任,对任何假实名制侵犯公民隐私的行为实行零容忍;如果企业能够严格自律,将保护客户隐私视作自身最大的责任。那么为了安全,我们也许会考虑一下。 ■江川
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