中新网1月15日电 铁道部于15日举行在线麻将平台_打麻将平台-app下載:春运的新闻发布会,介绍今年铁路春运的总体态势和铁路部门的准备情况。铁道部副部长王志国介绍。今年春运期间将首次推出电话在线服务,从春运第一天起,在各铁路局所在地全部开通铁路客户服务中心,提供电话自动语音查询、人工咨询服务和投诉受理。
王志国介绍,今年春运期间,相关部门将认真受理旅客投诉。为首次推出电话在线服务,从春运第一天起,在各铁路局所在地全部开通铁路客户服务中心,提供电话自动语音查询、人工咨询服务和投诉受理。对旅客的每一件投诉,都将按程序认真处理和答复。
王志国表示,为搞好今年铁路春运工作,铁道部和各铁路局进行了精心的准备和周密的部署。总的是以科学发展观为指导,坚持以人为本、旅客至上,做到“两个最大努力”:一是尽最大努力挖掘运输能力,就是要把新增加的铁路运输能力用好用足,把既有铁路的运输能力最充分地挖掘出来;二是尽最大努力便民利民,就是要千方百计地方便旅客,为旅客提供良好的服务。
据介绍,今年铁路春运从1月19日开始,至2月27日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。预计今年春运40天中,全社会的旅客运量将达到28.5亿人,比去年实际完成的运量增加3亿人,增长11.6%。根据铁路的运输能力,春运40天,铁路预计完成客运量2.3亿人,比去年春运铁路实际完成增加2554万人,增长12.5%。(据网络文字直播整理)
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【编辑:何敏】 |
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