民生关怀凝聚人心

　　从“问题解决票”到“信息反馈墙”，员工心气顺企业“元气”旺

　　吉利公司技术部的员工胡增辉最近心情舒畅，他在一张“问题解决票”上填写的“取消备胎支座”合理化建议，很快被采纳，每年可创造效益44万元，他自己也获得了公司奖励。

　　同样受益于“问题解决票”的员工，在吉利比比皆是。

　　在吉利集团各个厂区，都放置了一沓沓这种空白的“问题解决票”，一线员工在日常工作中发现自己解决不了的问题，随时可以取一张票，填写意见建议。

　　不少车间还设了“信息反馈墙”，员工填写的“问题解决票”、相关负责人的处理反馈情况，全部上墙公布。宁波生产基地调整班的工人李瑞星指着“信息反馈墙”第一格的醒目位置，那上面的问题就是他提出来的：“工位器具架的万向轮不能制动，容易随意滑动，是个安全隐患。”当天，“问题解决票”就有了回音。第二天，所有车间的工位器具架万向轮都装好了制动开关，再也不会到处“溜”了。

　　“问题解决票”、“信息反馈墙”，是吉利集团关爱员工、发挥员工主人翁意识的独特风景之一。2010年，公司员工共提出有效问题12391条，有效解决比例为99.88%；今年1至8月，员工提出有效问题9589条，有效解决率达到100%。

　　“伤了员工的心，就是伤了企业的‘元气’。”李书福一直有这样一个观点：员工是企业真正的主人，是形成企业竞争力的核心力量，保障员工权益、保护员工积极性，彰显民生关怀，企业发展就有了“元动力”，企业的生产技术、产品附加值、品牌价值自然就能得到提升。

　　近些年，吉利集团关爱“大家庭”里的员工，办了不少实事：企业投资新建员工公寓，并以低于市场的价格卖给员工；与当地优质幼儿园合作，创办企业幼儿园；在综合楼专门建造员工综合活动场，包括棋牌、乒乓球、台球、健身房、卡拉OK等文体设施；连续几年安排大巴，免费送外地员工回家过年。

　　在保证员工收入“节节高”、解决员工物质生活问题的同时，吉利集团更注重员工精神层面的追求、自我价值的实现，绝不仅仅把员工当作“劳动机器”。作为民营企业，吉利集团吸取国有企业一些好机制、好做法，启动了有吉利特色的“元动力工程”。这一工程包括一系列提高员工满意度、增强员工主人翁意识和激发员工工作积极性、创造性的创新管理方法，提出“领导为员工服务、部门为一线服务、员工考核领导、一线考核部门”。

　　员工在服务企业的同时，也收获了与企业共同成长的尊严和乐趣。吉利集团为员工开辟个性化的职业发展通道，设有管理、工程技术、制造、营销与服务、运营等5大类66个岗位序列，每个岗位序列有10个岗位层级，每个层级有管理、专业、项目管理、技能等四大通道，员工凭着自己的业绩、能力和兴趣可以自主选择。

　　有了企业与员工的“同向合力”、凝心聚力，吉利发展显现出充沛的“元气”。2010年，吉利集团全年实现整车销售41.5万辆，同比增长25.8%，增幅继续保持行业领先。